Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement — By Lunvia

Conformément à la législation européenne en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.
• Tout produit endommagé, incomplet ou sans emballage d'origine ne pourra être remboursé.

Procédure

Contactez-nous à contact@bylunvia.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour sous 48h ouvrées.

Remboursement

Dès réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de 14 jours maximum.

En cas de produit défectueux ou non conforme, By Lunvia prend en charge les frais de retour et procède au remboursement intégral.